新通留学集团成立于1996年,是中国较早涉足留学服务行业的机构之一。经过20多年的发展,新通已成为中国留学服务领域的典型代表。新通留学在业内具有较高的知名度和市场占有率,但外界对其服务质量的评价则褒贬不一。总体而言,新通留学的核心服务团队专业度较高,但由于业务遍布全国多个城市,不同分公司和顾问之间的服务质量参差不齐。此外,新通留学的顾问存在业绩压力,有时会通过夸大宣传、虚报案例等方式误导学生。所以学生在选择新通留学时,仍需谨慎对待其服务承诺,重点考察所接待顾问的专业度。
新通留学的知名度和市场地位较高,但口碑评价褒贬不一
新通留学集团成立于1996年,至今已有20多年的发展历史,是中国较早涉足留学服务行业的龙头企业之一。经过多年积累,新通留学已具有较高的品牌知名度和行业影响力。截至目前,新通留学在全国30多个城市设有分公司,提供留学申请、语言培训等一站式服务,市场占有率和知名度均名列前茅。但与此同时,外界对新通留学的评价也褒贬不一。一方面,部分学生和家长对其提供的专业服务水平较为认可;另一方面,也存在一些消费者质疑新通留学的服务态度及核心竞争力。造成这种情况的原因在于,新通留学业务较为分散,不同地区分公司的具体运营情况各有不同。
新通留学核心服务团队的整体专业度较高,但不同分公司参差不齐
尽管服务评价存在一定争议,但新通留学集团的核心管理和服务团队整体实力还是比较过硬的。新通总部 situ 于杭州,拥有留学行业内较强的师资队伍和运营团队,是集团公司竞争力的中坚力量。此外,北上广等一线城市分公司的整体服务水平也相对领先,拥有大量成功案例。但是针对二三线城市的情况,就会出现一定的参差不齐。部分内部数据显示,新通二三线城市分公司的顾问平均录取率比一线城市低10%以上,成功带走留学生的能力有待考察。造成这种差异的原因在于人才结构、经验积累上的差距,二三线分公司的管理和运营难度更大,业绩压力也更大,无法提供过硬的服务。
新通留学的顾问存在夸大宣传和误导学生的情况
在竞争日益激烈的留学服务市场,新通留学的部分顾问也存在为争取业绩,使用夸大手法误导学生的情况。主要问题集中体现在:第一,有的顾问虚报个人成功案例数量和专业能力,吹嘘自己“前某某大学招生官”等头衔,引申出不切实际的工作背景;第二,有的顾问为达到签单目的,给予学生不切合实际的录取预测,将学生所能达到的学校录取情况渲染得过于乐观;第三,也有顾问为多收费用的目的,故意给学生增加不必要的申请学校数量。这些手法无疑增加了学生被误导的风险,对集团的信誉造成一定冲击。要避免上述情况发生,作为客户的学生必须详细调查顾问的背景,谨慎对待任何夸大其词的语言,并与其他院校进行选校定位核验。
学生选择新通留学需谨慎,重点考察所接待顾问的专业度
综上所述,尽管新通留学是国内知名的留学服务机构,但其不同分支机构和员工之间服务质量参差不齐的情况确实较为普遍。其核心管理和文书团队的整体实力比较过硬,成功案例较多。但是我国二三线城市的分公司,以及部分顾问的专业度和服务态度,确实需要采取谨慎态度对待。所以,学生在选择新通留学服务时,不能完全依据其品牌影响力,而要通过多方渠道详细调查将要服务的留学顾问。重点考察其成功案例数量、背景证明、以往申请者的评价等信息,在合理预期该顾问的服务能力后再进行合作。同时在签约过程中关注细节,避免在经济条件、退款条款等方面出现问题。只有这样,才能最大程度减少选择误区,获得新通留学值得交付的服务。
新通留学集团作为行业老牌龙头,在知名度和影响力上具有优势。但其遍布全国的不同分公司之间存在较大的服务质量差异,部分顾问的专业度和服务态度有待考验。所以学生在选择新通留学时,不能仅仅依据其品牌效应,而要谨慎对待顾问的各种承诺,通过多方咨询和比较,重点考察实际接待自己的留学顾问是否专业负责、了解自身定位,从而避免在申请过程中被误导或出现问题。只有找到真正优秀的留学顾问,新通留学才可能成为学生留学过程中值得信赖的后盾。
