ETS作为美国教育考试服务的管理机构,其服务中心的电话和邮件联系方式对考生来说尤为重要。本文将重点分析获取ETS服务中心电话号码的3种主要途径,并对邮件联系ETA提出具体需求。在介绍作为查问成绩以及申诉与ETS沟通的主要途径这一背景下,了解ETS服务中心的电话和邮件信息显得尤为必要。
ETS服务中心电话号码的3种获取途径
获取ETS服务中心电话号码主要有以下3种途径:1)教育部考试中心托福网考呼叫中心电话:010-82345672。这是教育部考试中心对托福网考的专门客服电话。2)考试日服务电话:010-83020304。这是ETS针对考试日期当天的紧急服务支持电话。3)直接邮件联系ETS服务中心。邮件地址是ibtcsr@mail.neea.edu.cn。考虑到电话咨询量大,邮件联系往往更为便捷。以上几种途径都可以用来查询托福、GRE等考试的具体信息,也可以反映考试过程中的问题,争取ETS的服务支持。
ETS邮件方式的使用注意事项
在联系ETS服务中心的邮件中,需要注意以下几点:1)需要清晰地描述遇到的具体问题,不能过于概括;2)需要提供确切的个人信息以供ETS核实,包括姓名、考试日期、 생日等;3)语句表达要简洁明了,避免语义不明确;4)需要耐心等待ETS的回复,服务邮件处理周期可能需要1-2个工作日。在邮件沟通中如果信息准确、表达恰当,可以极大地提高解决问题的效率。
ETS服务中心工作时间及邮件回复周期
ETS服务中心的工作时间为美东时间上午8点到晚上7点45,相当于北京时间下午8点到次日早上7点45。在这个时间段内,考生可以通过电话或者邮件的形式与ETS客服人员进行沟通交流。而对于服务邮件的回复,ETA会在1-2个工作日内反馈。考生需要注意根据时差掌握ETS服务中心的工作时间,以保证能够及时得到反馈。
GRE、TOEFL等考试客服专线
针对GRE和TOEFL等常见考试,ETS开通了专门的客服电话,以便考生咨询相关问题。例如:GRE考试客服电话为1-609-683-2002;托福考试客服电话为1-609-771-7100。考生可以通过这些专线电话说明遇到的具体问题,ETS工作人员会提供指导或者解决方案。这些专线可以大大节省考生反映考试问题的时间,避免在一般客服电话中等待。
ETS考试日期客户服务电话
对于考试当天遇到的突发情况,ETS开设了针对考试日期的客户服务电话:010-83020304。考生可以通过这个电话反映考试过程中遇到的问题,比如硬件故障、断网等异常情况,以争取ETS的支持。考试日期客户服务电话可以确保考生权益,也使得ETS能及时了解考场问题,进而完善服务。
ETS安全部门电话及邮件
对于考试诚信问题,ETS安全部门电话是重要渠道。安全部门电话有:001-609-406-5430;001-609-406-5444。考生可以通过这个电话号码查证成绩取消、违规申诉等问题。同时,ETS安全部门邮箱也非常重要:TSReturns@ets.org。考生需要通过邮箱详细描述问题,ETS安全部门会依据邮件内容进行审核、反馈。
总而言之,本文围绕ETS服务中心电话和邮件这一关键信息,介绍了号码获取的多种途径、邮件联系的注意事项以及ETS的工作时间安排,这对GRE、TOEFL等考试的查分申诉问题提供了重要参考。
