启德留学作为国内知名的留学中介机构,其口碑一直较为复杂。从多个方面来看,启德留学的整体口碑还是比较一般的,主要问题在于服务态度存在一定问题。本文将从启德留学的排名、销售情况、服务评价等多个维度深入分析启德留学的口碑情况。
排名表现一般处于中游水平
从最近几年的留学中介机构排名来看,启德留学的排名一般处于中游水平,都排在前10名以外。比如2019年中信银行发布的留学中介蓝皮书排名中,启德留学排名第3名;在美国和加拿大留学中介排名中则分别排在第3名和第1名。这说明启德留学的整体实力一般,主要还是依赖部分大学科的招生数量。
销售情况参差不齐差评较多
启德留学因为规模较大,不同分支机构和销售的情况差异很大。总体来说,启德留学的销售情况还是比较混乱的,推销较为激进,给客户的承诺也不一定能兑现。在一些口碑网站的评价中,针对启德留学销售人员的差评较多,认为他们语气不好、承诺不实等。这也从侧面反映出启德留学的内部管理存在一定问题。
服务评价一般存在不少投诉
除了销售情况外,启德留学后期的服务评价也比较差强人意。一些学生反映服务态度很差,回复慢,处理问题的效率低。此外,还有一些用户投诉启德留学处理退款、转签等情况不当。这些问题说明启德留学在为用户提供留学服务方面还有很大改进空间,不能让用户感受到良好的服务体验。
总体来看,启德留学的口碑和评价还是比较一般的。无论是外部的排名,还是内部的销售和服务态度,都还有很多不足。希望启德留学能改进这些问题,提升自己的口碑。
