南京新航道留学服务有限公司是新航道国际教育集团的分支机构,主要提供留学咨询和申请服务。但近年来,有不少学生反映南京新航道的服务存在诸多问题,主要体现在专业度不足、后续服务跟不上等方面,严重影响了学生的申请体验。
新航道南京分部管理混乱,专业顾问严重缺乏
新航道南京分部由于公司管理层频繁变动,管理比较混乱。专业的留学顾问也严重短缺,大多数前期顾问对学生情况了解不足,中后期顾问基本都是应届毕业生,专业知识和经验都有限,无法有效指导学生申请。这导致学生在申请过程中接触多个顾问,重复解释申请情况,影响申请进度。
后续服务与文书质量参差不齐,学生申诉不断增加
新航道南京分部的后续服务跟不上需要,包括提供申请资料、文书修改、面试辅导等方面都存在问题。尤其是文书质量参差不齐,语法错误多,信息表达不当的情况时有发生。这使得学生申诉数量不断增加,服务评价直线下降。学生反映中介机构没有提供足够的专业服务,导致申请质量和效果打折。
合作项目多但高端案例少,学校选择被诟病
尽管新航道南京拥有较多院校合作项目,但是真正高端和名牌院校的成功案例很少。学生选择学校时存在被强行劝阻或误导的情况。大量学生反映新航道南京的院校推荐流于形式,不考虑学生实际情况,过度推销自己熟悉的学校,这严重影响了学生的申请效果。
新航道南京分部在留学服务上存在明显的专业度不足问题,从管理到具体服务各个环节都存在弊端,最终导致学生投诉量居高不下,申请体验和效果都受到影响。
