近年来,不少学生和家长反映新航道的课程质量和服务态度存在问题,导致想要退课时遭遇各种困难。本文将以“新航道可以退钱吗”为关键词,结合网友的真实退费经历,详细梳理新航道的退费政策及具体执行情况,让广大消费者了解退费的具体操作流程,维护自身权益。
新航道官方规定不太支持主动退费
新航道作为大型教育培训机构,对退费政策一直较为保守和严格。根据官方规定,订购课程原则上不支持退费,下课后不得要求全额退还学费。部分分校或订有特殊约定的个别课程可以退课,但需要符合一定条件,如提前告知、仅上课一次等。另外,新航道通常不支持学员主动要求退费,除非证明课程存在质量问题。所以,新航道官方对退费的要求比较严格。
部分学员反映新航道退费操作复杂
一些新航道的学员在社交媒体上反映,新航道的退费操作比较复杂。部分人在登记报名时,销售人员承诺上课后不满意可以无条件退课,但实际操作时却拒绝退费或以各种借口延期。也有消费者表示,新航道要求提供多种证明材料,且审批流程冗长,一个月内无法退清款项。由此可见,新航道的退费政策执行比较随意,对学员退费设置了种种障碍,给部分学员的维权造成一定困难。
多通过投诉增加退费成功率
据网友反映,直接要求新航道退费成功率并不高。有经验的学员表示,可以通过多渠道投诉增加退费的成功率。具体做法包括:第一时间向新航道官方渠道反映问题,同时在政府网站、消费者维权组织等进行投诉,向教育局和工商部门反映训练机构的违规操作。一般来说,正式的投诉力度越大,新航道就会更快启动退费,以免引起更多不必要的麻烦。
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综上所述,新航道的退费政策并不那么灵活,对学员主动退费设有种种限制,且退费操作复杂冗长。学员如果确需退费,可以通过积极投诉的方式争取自身权益。
