托福成绩电话查询是很多考生拿到成绩后,发现自己的分数被hold住无法正常查询时的常用做法。本文主要总结了如何拨打ETS美国总部电话进行查询,以及电话过程中的注意事项、常见问题的应对方法等,希望可以帮助考生尽快解除对成绩的hold,追踪审核进度,安心拿回自己的托福成绩。我们将结合个人亲身经历以及其他考生的经验反思,对托福成绩电话查询的具体操作流程、需要准备的资料、可能遇到的情况等方面进行全面的梳理,力求对广大托福考生有所帮助。
拨打ETS总部电话进行托福成绩查询的具体步骤
第一步:确认你的托福成绩状态已显示为Hold。Hold表示ETS对你的成绩进行了保留,需要你主动联系他们进行查询。
第二步:准备好ETS ID、注册号、生日等个人信息,以便ETS工作人员核实你的身份。
第三步:确认美东时间早上7:30 - 11:00,北京时间下午7:30 - 晚上11:00,这段时间ETS的OTI部门有工作人员。
第四步:拨打电话001-609-406-5430或001-609-406-5444联系OTI部门。进入语音菜单后按2和2联络representative。
第五步:与representative说明情况,提供个人信息,询问hold原因和预计审核时间。表明你没有作弊的立场,请求尽快解决。
第六步:记录代表提供的反馈意见,并在预计时间内再联系确定进度。
拨打ETS查询托福成绩hold的注意事项
1. 打电话时语速不宜过快,表示你对过程比较熟悉,没有作弊的可能。
2. 有更好的朋友可以代打电话,口语流利能更好证明 situation。
3. 打通前准备好所有个人信息,包括ETS ID,名字,生日,地址等。
4. 询问清楚 hold 的预计处理时间,并在时间到时再联系确认进度。
5. 表明自己没有作弊的立场,但用词不要过于强硬,以免对方措辞强硬。
6. 记得道谢,礼貌地结束通话,尽量维持双方关系。
7. 通话前确保手机号可正常拨打美国,避免通讯问题。
8. 确保自己有足够时间拨打电话,不要随便就挂断。
电话查询过程中可能遇到的情况及对应方法
情况一:代表第一通电话承诺两周联系,但第二次电话又被推后4-6周。
处理:立场强硬点,表示之前的承诺时间已到,希望尽快给结果。
情况二:邮件查问无回复,电话等候时间过长。
处理:坚持定时打电话,记录每次问询情况。表示急需成绩,希望尽快处理。
情况三:代表要求提供更多证明材料,:`.`
处理:配合提供,并询问是否可以加快程序。主动出示证明自己没有作弊的材料。
情况四:处理时间过长,影响报名申请
处理:说明成绩对你的重要性,希望代表体谅你的处境,想办法先释放成绩。
情况五:代表态度不佳,直接挂断电话
处理:保持耐心,换个时间再打。表明情况紧迫,希望获得协助。
托福成绩查询被hold是许多考生可能遇到的情况,通过拨打ETS美国总部电话可以快速解决此问题。但查询过程中需要注意的细节很多,比如准备个人信息,掌握美国时间,表述自己的立场等。希望上述经验对大家能有所裨益,能尽快拿回自己努力的成果。
