考托福的过程中,难免会遇到一些突发状况,需要联系ETS官方客服的帮助。那么,ETS托福考试客服的联系电话是什么呢?本文将为大家详细介绍获取ETS托福客服联系电话的方法,并提供一些实用的经验技巧,帮助考生顺利解决托福考试中的各类问题。
ETS托福客服电话分为普通查询和紧急申诉两种
1. 普通查询客服电话:如果只是想要咨询托福报名、准考证、成绩等常规问题,可以拨打ETS托福普通查询客服电话:+1-609-771-7100 或 +1-877-863-3546。这个客服电话每周一至周五的美国东部时间上午8点到下午5点45开通。 2. 紧急申诉客服电话:如果遇到托福考试被取消分数、作弊调查等紧急情况,需要立即反映的,可以联系ETS托福OTI部门,电话是:+1-609-406-5430。这个电话每周一到周五的美国东部时间上午7点半到下午5点半开通。在打电话申诉之前,一定要准备好ETS ID、考试预约码等信息。
国际长途费用昂贵,可考虑使用网络电话
由于ETS托福客服电话都是美国号码,从中国拨打需要支付国际长途费。如果长时间等待可能产生高额费用。一些经验丰富的考生建议,可以使用一些网络电话软件,比如超级棒、国宝电话等,这可以大大节省长途费用。使用网络电话拨打美国号码前,要确认软件是否提供足够的通话分钟。
拨打ETS托福客服电话需要耐心
通常情况下,ETS托福客服电话都需要排队等待接听,根据拨打时间不同,等待时间从几分钟到一个多小时都有可能。在等待期间,客服电话会播放提示音乐,偶尔插入等待时间提示。在等待期间,不要挂断电话,耐心等待客服人员接听。为避免出现意外,可以开免提,等待期间可以做其他事情,但要时刻注意来电。
提前准备材料,提高申诉成功率
当遇到需要紧急申诉的情况时,在联系ETS托福客服之前,一定要提前准备好所有必要的材料,包括ETS ID、预约码、护照信息等,以方便客服查询。同时要准备清晰的申诉语,陈述自己所遇到的问题及诉求。如果申诉成功启动审核,后续ETS官方也可能会要求提供更多证明材料。所以提前准备可以大大提高申诉成功率。
本文为大家详细介绍了获取ETS托福客服联系电话的方法,普通查询和紧急申诉两种情况的客服电话均有列出。同时还提供了一些打电话申诉的经验技巧,希望可以帮助考生在准备托福的过程中,顺利解决可能遇到的问题。
